Die Kassenexperten sind für die Digitalisierung – gerade in der Medizin gebe es hierfür große Potenziale, etwa durch Robotik, künstliche Intelligenz (KI), elektronische Patientenakte (ePA) und Telemedizin (TM). Durch den Einsatz moderner Technik werde die Voraussetzung für einen effektiven Einsatz des ärztlichen und pflegerischen Personals geschaffen. Länder wie Dänemark machen dies vor denn dort werden etwa 20% des Umsatzes in eine moderne IT Ausstattung und Logistik investiert in Deutschland laut einer Studie aus dem Jahr 2016 lediglich 2%