Teamarbeit, Selbstorganisation und Rechenschaftspflicht werden zentral um die Entwicklung optimal den Kundenbedürfnissen bzw. Unternehmenszielen unterordnen zu können. Team-Kommunikation und flache Hierarchien sind gewünscht schnelles Reagieren auf geänderte Kundenwünsche wird nicht nur möglich sondern zum Normalfall. Zu den kürzeren Projektzyklen gesellen sich neue Rollen – so wird etwa bei Scrum der klassische Projektmanager abgelöst durch den Product Owner der die Kundenperspektive ins Projekt hineintragen soll der Scrum Master hingegen ist eher eine Art Coach denn ein klassischer Vorgesetzter