Manufacturers of medical devices support a client base that counts on reliability and availability from their equipment. When the equipment supported includes life-savingdevices and monitoring systems, equipment uptime and precise performance of instruments becomes critical. At the same time, pressures on healthcare infrastructures are making demands on the industry, challenging both manufacturers and healthcare providers to deliver better services at lower costs. Questra Smart Service Solution is a proven intelligent device management (IDM) solution that manufacturers can deploy to reduce their costto-serve while delivering improved customer service and equipment uptime
Archive for Juli 9th, 2008
Questra Smart Service Solution – for Medical Devices
Mittwoch, Juli 9th, 2008FSC – der große Wurf zum effizienten IT-Management
Mittwoch, Juli 9th, 2008
der Service wurde so konzipiert, dass sich die Agenten in definierten Abständen bei der CMDB melden und dort den Status der verschiedenen Rechnerkomponenten mitteilen. Die Datenbank wiederum ist mit der SAP-Applikation für Customer Relationship Management (CRM) verbunden. Störungen oder Gefahren lösen Aktionen aus, die je nach Service-Umfang von einer Warnmeldung bis zur Remote-Wartung durch einen Service-Techniker
itWatch XRayWatch – einfach ALLES sehen
Mittwoch, Juli 9th, 2008Das Produkt XRayWatch von itWatch überwacht den Dateiaustausch aller Benutzer im Netz nach zentral definierten Richtlinien. Auf Netzwerkshares, lokale Directories oder mobile Datenträger wie USB-Sticks, CD/DVD, Kameras etc. werden die Rechte der Benutzer definiert eine übersichtliche zweckmäßige Richtlinie ist bereits in wenigen Minuten erstellt. Weil die Namen der Dateien trügerisch sein können bietet XRayWatch auch die detaillierte inhaltliche Kontrolle aller Dateien und die detaillierte Protokollierung aller Aktivitäten